赛莱默成立南京妥妥服务中心，升级售后服务战略

时间：2018-08-08 17:12

来源：Xylem赛莱默

2018年8月8日，赛莱默南京妥妥服务中心在赛莱默南京工厂举行了隆重的开业典礼，标志着赛莱默正式启动针对中国市场的售后服务品牌战略升级，该战略符合赛莱默在中国的发展目标，更加贴近客户需求，承诺给客户提供“开放式、全方位、全天候”的TotalCare妥妥服务。

赛莱默进入中国已30余年，伴随着中国业务的不断扩大、新产品不断引入中国市场，在售后服务领域，赛莱默也成为业界的先行者。为更好地服务本地客户，赛莱默选址南京成立妥妥服务中心，该服务中心拥有独立的销售团队和维修服务团队，旨在深挖客户需求，启动全新服务模式，提供客户化的解决方案，并促进赛莱默中国售后服务销售业绩的增长。

赛莱默中国区及北亚区总裁吕淑萍女士表示：“在中国持续稳定发展的市场环境下，赛莱默的目标是实现业务的可持续发展，以保持赛莱默在水与污水处理领域的领先地位，同时，维护赛莱默在中国客户心目中的肩负社会责任的品牌形象。全方位优质的售后服务越来越成为企业的核心竞争力，赛莱默TotalCare妥妥服务将以客户需求为中心，为客户提供运行安全，让他们更专注于自身企业的发展。”

吕总在致辞中感言，赛莱默一路走来离不开客户和合作伙伴的信任和支持，我们愿以真心、全心、用心，换取客户的安心、放心和舒心。

升级后的赛莱默TotalCare 妥妥服务将通过不断丰富服务内容，以响应“开放式、全方位、全天候”的价值主张。赛莱默会根据客户要求和实地情况，开展定制化服务，客户可以参与维修计划和方案的制定，还可全程参与服务过程，有效控制服务成本，提高质量监督，掌握产品知识和专业技能。在服务后期，赛莱默还将提供维修报告，分析故障原因，给出专业的预防措施建议。

除南京妥妥服务中心外，赛莱默在全国设立了四个服务区域，分别在上海，北京，广州，沈阳，武汉，成都，西安，南京设有直属服务代表处以覆盖全国服务网络;流动式服务车24小时待命，三人以上的服务团队随时为客户提供全天候服务。此外，近五十家授权服务中心遍及全国各地，200多位授权服务工程师以最快速度响应客户需求。