众志成城抗疫情，汇中服务不掉线

时间：2020-02-13 14:55

来源：汇中股份

新年伊始，一场由新型冠状病毒引发的肺炎疫情席卷全国。汇中股份作为供水企业最坚实的伙伴，在疫情期间服务不掉线，全面支持供水工作，切实保障供水企业稳定运行。

汇中股份响应政府号召，全体员工延迟复工。与此同时，汇中股份紧急成立疫情防控领导小组，全面统筹客户服务需求。

至2月9日，汇中股份已累计与600家以上客户进行沟通，解决客户问题18大类。其中，唐山、济南、广州、合肥、长沙等多家供水企业均在汇中提供的专项远程服务下解决了燃眉之急。

疫情期间，衡水水务公司一台SCL-76型超声流量计抄表数据无法上报，经过初步诊断排查，是采集设备故障导致。为保障衡水水务供水计量数据的准确传输，在全面做好个人防护的前提下，公司紧急派出售后人员到现场进行采集设备更换工作，及时的完成了仪表更换与维修，保障了客户的供水计量数据准确及时。

积极的服务态度、专业的远程指导、及时的反馈速度，汇中为客户提供了省心、放心、安心的专项远程服务，收获了回访客户的一致好评。其中，唐山水司某小区NB-IoT户用水表上报率不高，经排查为现场运营商基站信号问题，汇中主动协调第三方的基站部署，全面推动了解决方案的快速实行，为客户顺利解决问题，唐山水司高度评价了汇中的服务态度与工作效率，客户满意度再次提升。

汇中股份正以实际行动，积极应对客户紧急状况，全面攻克疫情下的服务难关，保障了供水企业与供水系统的稳定运行，全面提升汇中服务品牌。

编辑：王媛媛

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