智能化浪潮中，围绕提升供水服务价值实现智能进阶是每个供水企业的必然选择。在此背景下，为了更好地服务供水企业智能化，促进供水行业服务提升，诠释新质生产力下的供水产业，供水联盟于2023年12月发起成立智能进阶专委会，希望通过标准化和产品化，将智能化带来的价值充分转化为供水服务价值。自2024年1月开始，专委会已经启动多项领跑者团体标准研制工作，六项标准已经立项，其中三项标准于近日完成标准评审工作。
2024年12月17日，供水领域 “领跑者”系列团标评审会在E20环境平台顺利召开，共计7位专家对三项团体标准进行了现场评审。
此次评审的三项标准分别为《质量分级及“领跑者”评价要求 供水智能客服》《质量分级及“领跑者”评价要求 户用阀控远传水表》《质量分级及“领跑者”评价要求 供水厂智能巡检系统》，昆山自来水、长沙供水和济南水务分别作为三项标准起草单位代表进行了汇报。此外，福州自来水、广州自来水、中国水务投资、钱江水利、江南水务、海天水务、珠海水控、澳门自来水、青岛中润、粤海科荣、宁波水表等起草单位线上参会。
1 《质量分级及“领跑者”评价要求 供水智能客服》标准汇报
供水企业客服应用人工智能的探索刚刚起步，客服智能化的着力点尚不明确，如何评估供水智能客服水平还没有统一标准。《质量分级及“领跑者”评价要求 供水智能客服》在此背景下应运而生，通过业务完整性、服务满意率、信息安全、语音识别准确率、知识库和多模态交互能力等重要指标构建供水智能客服评估体系。
2 《质量分级及“领跑者”评价要求 户用阀控远传水表》标准汇报
当前国内智能水表市场正在快速扩张，然而，智能水表生产厂家众多，不同厂家之间技术水平差异较大，主站系统间通信协议不统一，发展方向与供水企业需求存在差异，急需制定相关标准促进产品健康发展。在此背景下，《质量分级及“领跑者”评价要求 户用阀控远传水表》从水司需求出发，以阀控、远传等作为水表主要功能，对适用场景下户用智能水表的电池寿命、阀控能力、数据采集传输和处理能力等指标进行评估。
3 《质量分级及“领跑者”评价要求 供水厂智能巡检系统》标准汇报
智能巡检系统能够实现设备与工艺状况实时监控、数据采集与故障预警等功能，提升运营效率、安全性和可靠性。但对供水企业来说，仍然面临技术理解不足、成本高、技术难题和安全风险等挑战。为推动智能巡检系统广泛应用与持续发展，保障城市供水安全，建立《质量分级及“领跑者”评价要求供水厂智能巡检系统》团体标准，以智能巡检覆盖率、智能预警、响应时间、辅助决策等指标对智能巡检系统进行评估。
会后，评审专家及起草单位代表共同参观E20打造的“两山科汇馆•产品中心”。产品中心与领跑者标准相辅相成，这里汇聚了环境行业完成标准化、智能化和产品化的领跑之作，希望为产业催化一批引领产业方向、代表中国品牌和中国智造的优秀环境产品，以领跑者产品引领高质量未来。
E20提出的供水领域领跑者系列团标，是多家领先供水企业基于行业立场，在解构时代背景和行业内外部情势中形成的共识。而标准的后续应用，是在此共识下形成的行业共创。这种共创以多家水司需求为主导，结合行业内外部厂商生态共同完成。由此，标准从编制到发布再到应用的全过程，实际上是通过各个细分场景中服务和产品的有序创新，沉淀行业内外智慧，发展新质生产力，实现行业智能进阶的过程。欢迎更多行业内外相关领先企业加入供水领域领跑者系列团标的建设中，我们一直在路上!(具体标准计划见下表)
联系方式：段成 18301566019(微信同)
编辑：赵凡
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