技术提升服务-北美公用事业客户服务新视野

论文类型	基础研究	发表日期	2005-09-01
来源	2005城镇供水行业服务热线建设研讨会
作者	奥迪坚通讯系统（上海）有限公司
关键词	公用事业技术提升服务
摘要	从二十世纪九十年代开始，随着北美公用事业垄断格局的打破，竞争加剧。只有不断提升服务，才能在竞争中立于不败之地。新技术的发展促使服务质量的加速提升，成熟稳定的一体化(All—In—One)技术，多渠道接触技术等成为了北美公用事业成功的秘笈。

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