智能进阶「何」以提升供水服务价值

时间：2024-07-17 09:55

来源：E20供水研究中心

作者：易成易

在高质量发展的背景下，新质生产力的提出，使供水行业的智能进阶目标更加明确，必然需要供水企业在智能化方面投入更多的资金、人才等资源。然而，随着地方财政紧缩，供水企业面临的考核和舆论压力进一步加大，其生存空间正在被不断挤压。在这种环境下，供水企业不能拒绝智能进阶，也不能肆意地智能进阶，而应当把控智能进阶的方向和过程，回到供水的本质，智能进阶的初心始终要围绕供水服务的提升，提高行业话语权和行业形象、创造更多经济效益和社会效益。

01 缘起

那么，如何围绕提升供水服务价值实现智能进阶?为了解决这一难题，更好地服务供水企业智能化，促进供水行业服务提升，诠释新质生产力下的供水产业，基于E20供水联盟的行业使命，以及多年来积累的服务标准化评价工作的方法经验，供水联盟于2023年12月发起成立智能进阶专委会，希望通过标准化和产品化，将智能化带来的价值充分转化为供水服务价值。经过长期研究、讨论与实践，专委会提出，智能进阶的根本目标是提升供水服务价值;在供水行业智能化生态中，只有供水企业才能主导智能化过程;以标准化和产品化为智能进阶的路径。具体而言，领先标准可以评价、引导供水企业智能化建设，把握智能进阶的方向，固化价值，提高效率;产品是服务的载体，是智能进阶落在服务上的标志，也是领先标准的延申;优秀供水企业共创是标准和产品质量领先的重要保障。因此，专委会自成立起，便以智能标准共创和智能产品共创为主要工作内容，展开充分实践。

02 发展

为向专委会成员汇报半年度工作成果及后续计划，建立专家组商讨标准应用和未来方向、研究产品共创路径，诠释新质生产力下的供水产业，2024年7月4日，E20供水联盟与福州自来水在福州共同组织召开“以智能化促进供水服务提升”暨E20供水联盟智能进阶专委会半年度工作会，汇报了专委会半年度的工作成果和思考实践，针对标准共创的具体问题和未来应用进行了讨论，同时以各水司自身产品创新为例，继续探索产品共创的路径和模式。会议由E20高级合伙人、商学院院长王立章主持。

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E20高级合伙人、商学院院长王立章

会议共有来自福州自来水、昆山自来水、济南水务、长沙自来水、重庆中法、江苏中法、江南水务、广州自来水、澳门自来水、南京水务、粤海水务、中国水务投资、钱江水利、青岛西海岸、顺德水业、海天水务、青岛水务、青岛海润、成都自来水、蚌埠中环水务的70余位领导和专家莅临现场。

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会议现场

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会议现场

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会议现场

福州自来水董事长魏忠庆为会议致辞，简述了福州自来水在数字化、智能化方面的规划，表达了对专委会价值和工作的认同，并作为主办单位欢迎各位水司专家参会，预祝会议圆满成功。

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福州自来水董事长魏忠庆

E20供水联盟刘保宏秘书长就专委会的理念、原则、工作机制和全阶段目标等进行了深入介绍，并汇报了专委会半年来的工作成果。经过半年的努力，六项领跑者标准已经完成正式立项，经过数次研讨会，编制内容正在不断完善，新场景新标准开始预研;智能产品进阶的“共建共享共创”机制正在进一步建立，用实践探索与大厂及领先水司的合作模式。

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E20供水联盟秘书长刘保宏

E20供水研究中心行业分析师段成简要介绍了领跑者系列团标，并分享了标准编制中的共性问题，如行业特征的体现等等，同时，已立项六个标准的主编单位分别解读了标准编制思路和当前存在的困难。与会专家对标准的编制和应用等问题进行了讨论，对专委会标准共创工作提出了建议，并对新场景新标准提出了预研需求。讨论一致认为，标准的制定需要充分考虑时代背景和外部环境的形势，符合行业发展的趋势，能够真正解决企业的痛点，以业务需求为智能化出发点;从标准的应用上来说，对外可以满足政府、用户，甚至股东对供水企业的价值感受，对内可以助力供水企业标准建设、标准化管理。

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E20供水研究中心行业分析师段成

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福州自来水信息中心主任张晟

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昆山自来水供水管理中心主任助理陆恩华

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重庆中法供水调度服务中心经理车飞

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济南水务智慧水厂建设小组崔依舟

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长沙供水信息技术部部长郭如冰

以福州自来水大数据中心建设服务为例，多家水司从自身需求和能力出发，介绍了智能产品共创的想法和建议，包括相关机制、模式、以及具体的产品方向。初步讨论认为，共创的产品需要在行业内通用，甚至可以应用在其他行业;在产品共创工作中，投入产出比是当下水司的重要考量;从收益模式上，参与产品共创的企业共享市场价值。此外，提出了如AI知识库等意向共创产品。

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