2012年12月11日-15日,中国水网作为中国供水服务促进联盟授权的独家第三方供水服务评级机构,组织评审/陪审专家组正式对江苏江南水务股份有限公司、常熟中法水务有限公司进行供水服务等级评定,这也是首次对中外合资供水企业的服务进行正式评级。经过资料及现场审核,最终江南水务及常熟中法水务则分别以90.34、90.39分获得中国供水服务5A级企业评定,成为首批获得5A级评定的供水企业。
此次评级由梁相钦先生担任评审/陪审专家组组长,王占生、鄂学礼、何寿平、傅涛为评审专家组成员,同时珠海水务、长沙水业、广州自来水的绩效专家及专业领域人员作为陪审专家,参与本次评级工作。
江南水务:“智能水务”打造安全供水平台
作为江阴市的城市公共供水企业,江苏江南水务股份有限公司在2011年成功挺入资本市场,点燃属地供水企业的上市梦。在资本市场交出满意答卷的江南水务,供水服务质量水平又如何?中国供水服务促进联盟给出了答案:此次正式评级中,江南水务在用户服务、水质、供水能力、供水绩效四大指标上分别得到83.61、92.94、91.00、100.00分,并以综合评定90.34分获得5A级评定。于2010年取得了30年特许经营权,是一家国有控股上市公司。公司拥有日供水能力93万立方米,供水人口超过200万,城区有肖山、小湾两座地面水厂。
“生产、安全管理智能化程度高”是专家组对江南水务的一致看法。江南水务实施了“智能水务”项目,相继完成了水厂自动化控制、供水运行数据采集与监控(SCADA)、供水管网地理信息(GIS)、在线模型(OLMS)、全流程实时智能调度(RIOS)、水务物联网(WIOT)、生产运行管理、资产管理、项目管理、化验室管理、供应链、营销系统等项目的开发运用,有力提升了企业的运行质量和效能。目前,“智能水务”已进入系统集成建设阶段。此外,江南水务在供水水质、管网运行、客户服务等方面也优于标准水平。
图 江南水务股份有限公司供水服务评级现场
同时,专家组也根据评审过程中出现的问题给出了建议:江南水务作为上市公司,以长江水为水源,面临较大水质风险,虽然目前已制定较完善的应急预案,但还应加强应急技术的储备,并可利用其较完备的水质检测设备加强关于水源、管网污染去除的研究,为将来进行深度处理提供数据研究基础。
常熟中法水务:职业安全健康体系建设独树一帜
常熟中法水务有限公司于 2006 年 12月1日正式运营,是由城建公有资产经营有限公司(占股权 51% )和中法水务投资有限公司(占股权 49% )合资组建的中外合资企业。目前公司拥有 3 座地表水厂、 3 座增压站,长江、尚湖为水源地,日总供水能力 87.5 万立方米,供水面积1,094平方公里,受益人口180万。此次正式评级中,常熟中法水务在用户服务、水质、供水能力、供水绩效四大指标上分别得到84.45、92.54、90.35、100.00分,并以综合评定90.39分获得5A级评定。
常熟中法水务的“职业安全健康体系建设”在全国供水企业中独树一帜,给专家组留下深刻印象。通过贯彻“以人为本”的管理理念,提供必要的设备、设施以及培训,常熟中法水务为员工和合作伙伴创建一个安全的工作环境,减少和消除意外事故,为主营业务的正常开展保驾护航,树立了良好的企业公众形象。“水的安全”同样是常熟中法的重要课题,公司在应急预案、技术储备以及第二水源等领域均作全面考虑,尽全力确保水质安全。
图 专家组实地考察常熟中法水务有限公司工作现场
同时,专家组也根据评审过程中出现的问题建议常熟中法水务,在目前已经较完善的管理体系的基础上,加强精细化管理。如应加强对出现问题及时收集、处理、回复方面的流程管理;解决在关阀时间记录上存在延迟现象等问题;以及在针对不同用户分层次宣传方面,建议以后制定相关的制度等。
评审/陪审专家组名单:
评审专家组组长:
梁相钦 清华大学水业政策研究中心顾问,原中国水协副会长,原深圳水务集团董事长
评审专家组成员:
王占生 清华大学教授、博士生导师,水工业学会给水委员会副主任兼给水深度处理研究会理事长
鄂学礼 中国疾病预防控制中心研究室主任
何寿平 中国水网顾问总编
傅 涛 中国水网/中国固废网总编,清华大学水业政策研究中心主任
陪审专家组成员:
包括王杭州、吴敏、欧阳林、潘铁军4位绩效专家及各水司的专业领域人员。
编辑:朱丽娜
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