2014年中国水价值指数调查报告

我今天非常有幸向大家公布这次水价值调查以及调查的结果。水价值调查是赛莱默总部在2010年开始启动的一项公益活动，这个活动我们每两年举行一次。今年是第三次，也是首次在中国举行这样的活动。前两次都是在美国，对美国公众，调查美国公众对水问题的认知。我们今年在中国进行，也可以看得出来赛莱默对中国市场的重视，也是对我们中国团队的信心,还有中国各界朋友对赛莱默业务的支持。

本次中国水价值调查，由赛莱默和E20环境平台共同合作进行。调查从筹备工作到结果的出现历时将近半年时间，我们在整个过程当中收集到2360名中国城市的消费者和有识公众以及159名水业人士提交的有效问卷，为了清楚准确认识我们消费者和中国的民众对水价值的认识，我们把我们调查受访者分成三类：城市消费者、有识公众和水业人士。

城市消费者我们定义在年龄在18周岁以上，来自北上广一线城市，还有太原、长沙、合肥这三家二线城市的普通消费者，我们定义为城市消费者。有识公众，除了满足城市消费者基本条件之外，我们又加了四个条件，从年龄、家庭收入、学历还有对中国新闻时事的关注程度，进入我们的侯选范围。进入到这个标准我们定义为有识公众，他们的看法和其他的消费者不太一样。另外水业人士，这里显示的五家机构和不同的科研院所的人士，我们定义为水业人士。

在这次调查问卷结束揭晓的时候我们有四大重要的发现。

第一，受访者对水问题的认识。几乎所有的受访者都认为中国的水问题非常严重，解决水问题是义不容辞的责任。我们全球社会都应该关注解决水的问题，迫在眉睫。

与此相反的是受访者对水知识的了解有待提高，我们很多关于水知识的问题，大家并不是非常清楚。我们在调查过程中也与大家普及了一下关于水的知识和水的数据、水的事实。我们发现受访者通过学习和阅读，对于水的问题的态度有了非常大的变化，而且是非常可喜的变化。通过阅读和学习他们愿意参与和贡献到水的事业和解决水问题中来，为了提供健康安全的饮用水，他们愿意做出自己的贡献、自己的努力。

最后在解决水问题的时候，我们如何能够解决中国存在的水问题，我们发现大家都认为解决水问题不是一个个体、一个机构或政府单独可以完成的，而需要聚集全社会的力量，每个人都应该付出自己的职责，每个人都有角色，只有大家拧成一股绳才能真正解决水问题。

中国的公众无论是城市消费者还是有识公众还是水业人士，普遍认为我们中国的水问题严重，并且很多人认为非常严重。包括城市消费者96%，有识公众97%，水业人士98%，都认为我们中国水问题达到很严重的状态。特别是我们可以观察到，水业人士对水的了解更加深刻，认为我们中国水问题已经达到非常严重的状态，我们达到了高度一致。同时要改善中国水问题迫在眉睫，大家也认为一定是这样，99%的人都认为我们一定要采取行动，来解决中国的水问题，94%的水业人士认为中国要采取紧急的措施来解决水问题，关系到民生的问题。

另外我们也调查了到底什么样的水问题最重要，大部分人认为水污染问题很重要，我们在设计问卷调查开始给出一个非常开放的问题，大家的答案也非常多样化。除了水问题之外，大家认为水资源短缺、过度用水以及关于工业水污染，是四项非常严重的问题。工业污水的排放是造成水污染问题非常重要的一个方面，无论是哪一个类型的公众，一半以上的受访者都认为工业污水的排放是造成水污染非常重要的一个根源。

我们再看看受访者对水知识的了解是如何的，大部分人认为工业是耗水最多的，也都认为中国是过度消费水的地方。大部分人认为作为第二产业的工业是水过度消费的地方，实际上在大部分中国地区特别是华北、华中、西北部地区我们耗水最大的并不是工业，而是第一产业的农业。只有华东工业相对发达的地方，用水大户才是工业。这点我们的公众并不是非常清楚。

虽然在政府多年的主导下和投资鼓励下，我们的污水处理能力已经达到了相当高的程度，但是我们的公众并不是非常清楚，大家可以看到中国的污水处理在一二线城市已经达到80%以上，但是并不是所有的人都清楚，这也说明我们中国大部分的公众对水的认知程度和知识还有待加强。

我们通过问卷的形式，通过数据，通过事实让大家阅读了一些水问题和水知识相关的内容，大家学习了之后对水的知识有了更多的了解。三类受访者都表示愿意学习更多的水知识，同时也愿意每天通过自觉节约用水为中国的水问题贡献出自己的一点力量。

在学习到水知识之后，我们发现受访群体的态度发生了非常大的变化。94%的城市消费者、96%的有识公众，表示愿意学习更多的水知识，愿意为此而多付出一点费用，这是非常令人鼓舞的。虽然我们的水问题比较严重，但是全社会可以认识到这个问题是每个人的责任，我们解决水问题的日子已经不是那么遥远了。

我们问到是否愿意通过各种各样不同的方式来节约用水，增加自己节约用水的意识，大部分人表示愿意通过采用节水技术的方式参与到节约用水的行列里面，这也是非常令人鼓舞一个方面。受访者是否愿意为了大家一打开水龙头就有安全可靠的饮用水?75%以上的城市消费者，88%的有识公众表示愿意只要我打开水龙水是安全的，我愿意为之付出多一点的水费，帮助政府改造建设我们水的公共设施，这一点也是令我们感到惊喜的。

最后一个发现就是在解决水问题上，解决水问题到底是谁的问题呢?是政府的问题?是企业的问题?是组织机构的问题?还是个人的问题?这个问题上大家都说如果要想真正解决水的问题，我们一定要改变大家一贯所想的传统的思维方式，水的问题的解决一定是政府要起的作用，实际上不是这样的。我们相信解决水问题我们要改变这种传统的思维方式，要发动更多社会的力量，发动国有企业、私有企业以及用水用户，全体公民的力量，公民的力量包括我们如何认识水的知识，节约用水、保护用水、保护水资源这一点令我们感到也非常的深受鼓舞，大部分人愿意关心用水、节约用水，并且通过自己的努力，为了解决水问题奉献出自己的力量。

大家认为我们要解决水的问题，政府一定要先行制定政策、制定规则，在政府的指导和监督下，更多地利用社会的资源和资金，和私营企业合作，通过民众的参与来共同解决水的问题。92%的城市消费者，90%的有识公众认为政府和私营企业共同努力来应战水的问题。在关于解决水问题的角色和责任方面，大家也认为无论是政府、国有企业、私有企业、公众，每个人都有自己的角色，每个人都有自己的责任，重要的是我们要相互了解自己的责任，相互尽职尽责，做到自己应该尽的力量。政府要制订政策，要建立规则，要监管，要督促，我们跨国公司这样的企业，由于我们有技术上的领先先进经验，也有一定的资金实力，完全可以和政府携手，和水界人士携手起到我们应该起到的一份作用。

在采用先进技术和解决方案解决水问题的时候，大家也有很高的认同。很多人认为我们在解决水问题的时候要采用先进的水技术解决方案，这个也是令我们感到鼓舞的一个方面。所以我们说在这次水价值指数调查，我们在这四个方面，虽然我们看到水问题非常的严重，但是同时通过水知识的普及，我们看到我们的公众愿意贡献自己的力量，水业界的人士也愿意和社会各界一道，这里面包括政府、产业界，包括研究院所，也包括非政府组织机构，也包括个人的意识，只有大家通力合作，各司其职，负起自己的责任，采取行动才可以解决水的问题。

至于赛莱默公司起到的责任，我们是一家世界领先的水技术供应商，在中国运营多年以来我们在中国很多的大型知名项目里面也积极参与，在这个里面我们不仅仅是作为一个技术的供应商，我们还牢记在解决水问题里面的角色和责任，我们也是中国社会的一员，我们在这里面有义务承担这份责任，帮助公众加深对解决水问题的认识和参与度。我们这次水价值指数的调查是赛莱默在遵循“共创和谐水世界”的愿景中迈出的非常重要的一步。我们也愿意和在座的各位携起手来尽职尽责，共创一个美好的和谐水世界。(报告人：赛莱默(中国)有限公司总裁吕淑萍女士)

编辑：曲宏斌