朱伟文指出,现在应用科技虽然能够使客户利用他们的智能手机申请开户、查询、缴费、投诉,真正做到零跑办理。但是还有很重要的一点,我们必须考虑客户到底要什么,还是要回到根本,以客户为中心,不忘初心。
金富根表示,杭州水务目前改革改制齐头并进,确立了五大业务板块,在做强主业的同时,向上下游产业链业务进行延伸。
程静指出,供水行业是个古老而传统的行业,他呼吁供水行业要进一步开放,让更多的参与者进来,让各领域人才在这个行业里发挥作用,这个行业可能就会百花齐放。
最后,程静总结,无论通过什么方式,供水行业都要守住初心,提供优质服务,才能把握好改革的方向。
编辑:徐冰冰
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