流程图分析在污水厂工艺管理中的应用（一）

在污水处理厂中，越来越多的运行管理人员都意识到了污水处理管理的难度，认识和了解污水处理过程中的复杂性，这也是我们污水厂的管理人员在这个行业获得提升的必要途径。随着国家对污水厂的监管力度越来越大，现在的阶段可以说是污水厂管理提升的一个关键时刻。多年从事污水厂管理的经验丰富的运行人员都能够很深刻的体会到，污水厂的运营管理提升，特别是在涉及活性污泥工艺的内容方面，可以说是一项异常艰巨而宏大的任务。

在一个污水厂中，为了使更多的运行人员理解并学会管理污水厂的工艺运行，通常我们管理人员会对员工进行各种各样的培训和学习。对于污水厂的新员工或者之前没有深入学习的老的污水厂的运行员工来说，污水学习过程面临着很多的培训选择，这些培训来自于各种各样的培训结构，各种各样的培训书籍，各种各样的所谓的发证机构，这些机构和培训都在标榜和炫耀自己的正规和权威性。这些培训一般都采取了多种形式，通常会围绕函授课程，短期的课堂教学，研讨会和交流会等形式来进行。这些培训方式提供了各种污水处理的过程控制理论，包括各种令人困惑的理论术语，大量的英文首字母各种词汇，甚至包括偶尔相互矛盾的内容。污水厂的接受培训的人员，在没有通过系统的专业的学习，是很容易受到这种混乱的培训或者学习内容的影响，更加难以全面了解这些片面的知识点，至于这些知识点如何正确的组合在一起，就更没有一个系统的思路了。就像拿到一份打乱成碎片的拼图，但是没有一个正确的思路和方式把这些内容组合成完整的图像。

这样的培训机构往往提供了快速获取证书的模式，在短短几天内，通过缴纳一定的费用，简单的学习一些莫名的知识点，然后给学员一个加盖了所谓的高级培训机构名章的证书，来证明一个污水厂人员的能力。这种员工的培训通常是仅仅只是为了获得证书的培训，和运营管理人员以及员工的最初的意图：学习“如何”处理污水的目标，并没有任何有效改善和提高。

这种类型的证书把很多污水厂的运行员工的注意力集中在仅通过考试上，但是却使污水厂的运行员工失去了理解整个生物处理过程的复杂性概念。因此我们实际的运行管理人员应该寻找一种更好的方法来培训员工，关于各自污水厂内的工艺管理体系的问题。这种培训必须首先是结合各自污水厂本身的实际运行的情况，培训员工针对污水厂的运行管理内容，需要建立一种逻辑和简单的方法，可以为污水厂的运行员工提供常识性解释，从而减轻和规避对污水处理更广的边界知识的理解。污水厂的管理人员，应该建立一个适合本厂的运行管理知识体系，这个适合本厂运行的管理知识体系能够为本厂的运行人员，提供对活性污泥工艺中生物化学关系的基本了解，还应为运行人员提供可靠且简化的方法来对工艺进行故障排除。

基于这种培训的理论，公众号将在运行的第三年开始，逐步介绍一些更为贴合运营实际的知识体系，将引入更多的管理体系的内容，为更多的一线管理人员提供一些管理提升的思路和发展的方向。今后会在污水厂的系统化的管理运行进行多个系列的文章介绍，帮助大家更深刻的理解系统化管理在污水厂运行中的应用。

从这一期开始，我们将从流程图来进行一个污水厂的异常问题的判断，来开展污水厂工艺运行的系统化管理的内容，这将会是污水厂系统化管理的开篇，今后会有不同的系列从不同的方面和大家交流污水厂的系统化管理。

污水厂在日常的运行中，会不断的出现各种工艺问题，这些工艺问题的解决往往让工艺运行人员头疼不已，解决某个工艺问题的期间，往往发现需要解决更多附带问题，解决到最后，才发现问题的根源在另一个环节，这就是污水处理系统的特性，只有通过更系统更全面的分析问题，才能解决某一个看起来很孤立的问题，也才能减少我们工艺管理人员的无谓的付出和劳动。但是不是每个工艺人员都能具备全面的系统分析问题的能力，我们该如何进行问题的分析和研究，来改善我们现在针对工艺问题时的盲目性呢？

在了解这个问题前，我们先来了解下什么是流程图：在计算机学科中，以特定的图形符号加上说明，表示算法的图，称为流程图或框图。流程图是流经一个系统的信息流、观点流或部件流的图形代表。在企业中，流程图主要用来说明某一过程。这种过程既可以是生产线上的工艺流程，也可以是完成一项任务必需的管理过程。流程图是揭示和掌握封闭系统运动状况的有效方式。作为诊断工具，它能够辅助决策制定，让管理者清楚地知道，问题可能出在什么地方，从而确定出可供选择的行动方案。流程图有时也称作输入-输出图。该图直观地描述一个工作过程的具体步骤。流程图对准确了解事情是如何进行的，以及决定应如何改进过程极有帮助。流程图可以清楚地描述整个工作过程的顺序。

公众号这一期开始将把流程图的分析方法引入到污水处理的工艺故障问题的分析中来，利用流程图为一个个污水厂的工艺故障问题建立起各自的分析框架，工艺人员通过对还是不对来分析和判断现场的各种可能的原因，同时在分析框架中把污水的基础知识整合在框架内，每一步的流程都有一定的基础知识和故障排除方法作为步骤执行的途径，通过这样的模块化的框架分析判断污水厂的故障因素，把一些复杂的计算和理论简化到判断过程中。这样可以使运行人员轻松了解工艺操作和故障排除过程中的活性污泥的基础知识，而不需要用昂贵的实验室设备，复杂公式，或者记忆各种过程控制方法，来进行知识结构的提升。

我们做工艺管理人员一定要遵从对污水厂内的技术知识的传播，不要把知识包装强化成高精尖的科技感十足的内容，而是要简化污水处理系统知识，要学会利用工艺运行人员已经熟悉的一些概念，操作手段等，用更加直接和简便的，更符合逻辑关系的方式来组织这些内容，最终实现污水厂的运行人员对故障问题的系统化解决方案的实施。

从下一篇开始，我们将用流程图来进行氨氮超标的工艺异常判断分析，欢迎大家持续关注并参与讨论。

编辑：赵凡