首创环保邢俊义：ToG业务是环境行业主战场，服务产品化关乎未来发展

时间：2023-04-07 09:35

来源：中国水网

在一楼业务中核心有三点：信任（信用）、客户、持续服务。如在长期为某个城市提供供水服务过程中，能够让企业获得这个城市的信任，是企业自身最宝贵的商业价值。二楼业务就是在这样服务的过程中，获得更广泛的受众，为他们推动更多的产品，提供持续的服务。首创环保集团进行ToC业务核心，就是要向客户推送有选择的产品或服务，将信任转化服务品牌，最终将用户转化成真正的客户。

案例：直饮水业务实践，将用户转化成客户

首创环保集团目前正在推进直饮水业务，核心的思路是让客户进行选择，如在ToG方面为一个园区进行服务，ToB方面服务单位和小区，ToC方面让个人用户进行选择。

环境产业迎来了产品化的第三次浪潮，政府、用户、企业、行业都在苦苦追寻破局之路，2022年，首创环保集团围绕产品化思路进行了诸多实践（相关点击：观察首创环保集团转型实践，发现了3条规律……），连续20年获得水业领域“十大影响力企业”。邢俊义表示，在环境产业全新的命题下，服务产品化或许就是行业孜孜以求的高质量发展最大公约数。

04“水固气能”四相俱全的多面手，未来如何智能化跃升

邢俊义在论坛现场分享首创环保集团发展实践，也在现场与主持人进行了互动交流。

湖南大学兼职教授、华北水利水电大学客座教授薛涛：二十年前我刚转型做特许经营咨询时候，首创邢俊义老总是指导我作为“小白”入门的关键人物。请问，作为行业内唯一“水固气能”四项俱全的多面手，并以此支持城市深耕战略的深度实施，在这个过程中，首创环保集团克服的最大困难什么？宝贵经验是什么？

邢俊义：确实这样的（水固气能）组合，在国内国际市场事实上都是没有特别成功的先例，首创环保集团希望作为一个先行者，能够推动行业在这些方面的经验积累。

首创环保集团在“水固气能”业务的整合中，是从几个层面来推进的：

第一个市场层面上，希望通过自身市场端的“水固气能”，能够激活市场效率，把我们在市场中的锚点激活；

第二个层面是激活我们自己的产品，希望驱动各个价值链事业部，为政府提供更优的方案；

第三个层面是要解决技术的底层逻辑，实际上“水固气能”并没有形成一整套完整的技术交互，这个交互的形式，实际上是真正能把“水固气能”走扎实的、最重要的也是最长久的一件事情。

在整个过程中，也会遇到过各种各样的组织问题。但首创环保集团在董事长和李伏京总的带领下，企业上下对整体方向的认知坚定不移，现在正在努力向我们心里的首创环保集团迈进。希望行业对首创环保集团有更多的关注。

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编辑：李丹