外企谈产品化思路，哈希的高质量产品诞生之路

时间：2023-04-19 09:57

来源：中国水网

作者：王秀整理

二、开发中：可靠性设计与执行，确保高质量的产品

哈希实践把可靠性设计与执行，确保高质量的产品。

哈希在立项初期从客户调研结果中确定产品可靠性的指标。

在调研的时候，了解客户对于产品可靠性、质量的要求，结合已有能够参考的历史数据综合制定可靠性指标。

可靠性指标制定之后，哈希有专门的可靠性工程师，会对整个系统进行建模和预测模型分析以此来做可靠性风险的分析，并且根据风险分析结果进行可靠性试验和评价，可靠性试验和评价从子系统和系统级别进行。子系统级别，通常根据失效模型，对各种类型的零部件进行加速试验；系统级别首先需要实验室模拟应用场景，之后到客户现场实际应用来进行系统级别测试。对于子系统和系统测试中发现的失效问题，哈希会逐步解决，并且会提出一些预防性的维护方案，最终实现把用户在使用产品中所有可能出现的问题，在出厂之前解决的目的。

上图是哈希开发硝氮传感器时挂刷实验零部件图片，选取来自不同供应商的足够样品，进行长达10个月的测试，才最终确定需要的可靠性试验。以平均寿命为例，通过调研发现，哈希传感器平均使用寿命约为7年，高于行业其它产品平均寿命。

三、上市后：持续产品管理与客户需求追踪

梁灵介绍，哈希对产品实行全生命周期管理。

首先，产品上市后哈希会追踪它的质量问题数据以及财务数据，包括新产品销量、利润情况，所有数据都会反馈到新产品管理流程中，帮助改善流程。

另外，新产品上市后，研发团队将产品转交给维护团队，由专业维护团队维护单品，不仅大大提高维护效率，同时释放出研发资源开发更多的新产品。

此外，新产品有些部件将重新使用在其它产品中，这样不但可以缩短产品研发时间，从而整体降低新产品的开发成本，同时对新产品供应链进行管理，便于及时发现供应链风险，及时找到替代方案。

对于新产品在客户现场的应用情况，哈希紧密保持追踪，同时跟客户深入了解需求端的变化情况，这个变化情况可能是下一个产品迭代创意的来源。

案例——硝氮传感器

近几年来，随着节能减耗、资源回收等驱动力的影响，出现了新的短程硝化反硝化等工艺。这些工艺有一个特点，除了需要硝氮监测以外还需要进行亚硝氮监测，客户对于仪表有新的需求，实时分别监测硝氮和亚硝氮，同时由于节能减排的要求，客户希望仪表故障率更低、维护量更少。

针对新的需求，哈希开发出新型NT3系列传感器，一个传感器可以同时监测硝氮和亚硝氮，提高准确度和监测线，故障率更低，新产品配置很多内部传感器，能够提供预防性维护以及预诊断功能。

梁灵在发言的最后对哈希在产品开发方面的三个实践进行了总结，她表示，立项前要资源布局、挖掘客户痛点以及生成可行性方案；开发过程中，要贯彻执行可靠性理念；产品上市后，要持续对产品管理以及客户需求进行追踪。这些实践贯穿了产品从立项到上市的全过程，确保一款高质量新产品的诞生。

提问：

1、冒建华：关于产品规划这一问题，用户需求永远希望所有都是最好的，付钱人是集采人，希望价格要低，性能要好，在做产品规划的时候有高端客户，也有一般客户，如何在性价比中做出平衡？作为产品规划师来说，如何考虑平衡？尤其包括硝氮等这些，水处理行业也许对精度要求不是那么高的情况下，到底如何平衡或者对产品进行再设计？

梁灵：

首先，企业在做规划的时候，要思考面对的客户应该包含哪些群体？其实客户不仅仅是最终使用产品的用户，客户也有一个生态图，所有采购决策者都在客户中，包括做预算的人员、掏腰包的人员、采购人员、使用人员、维护人员等，所有这些都是客户，企业做调研的时候，对于这种不同类型的客户都是要听听他们的反馈。再来决定我们的产品做成什么样。

其次，关于性价比方面，这么多年哈希在中国也与时俱进，“在中国为中国”，所以产品规划方向顺应中国大时代的潮流，开发尽可能多的性价比高的产品，来跟我们合作伙伴一同前进。

2、傅涛：针对中国应用场景有没有按照你的方法论做一些产品研发？

梁灵：就拿产品规划师这个职位来说，因为有这样的需求才有这样的职位，现在哈希中国研发团队大概有40个同事，40个同事100%服务于中国市场，像近些年来上市的COD、氨氮、总氮产品以及正在开发的产品都是针对中国市场，特别是强度性价比产品也是哈希重中之重考虑的规划产品。中国团队开发的这些产品，也是按照和国外团队同样的产品开发管理流程进行。

3、王立章：作为一个产品经理应该具有什么特质？有哪些贡献？

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编辑：徐冰冰