《乔家大院》与现代城市供水企业管理

央视大剧《乔家大院》（以下简称《乔》剧）的车轮式播放，掀起了阵阵热浪，举国上下、各行各业、街头巷尾都在反思自己的一言一行、一举一止。仁者见仁、智者见智，笔者从剧中中心人物——乔家三代传人乔致庸为人为事的准则，就现代城市供水企业中存在的一些管理现状，谈几点认识与大家共商。
　　一、行业之间的交流问题。《乔》剧中，为了实现“货通天下”、“汇通天下”的宏愿，乔致庸把本是自己经营的粮食、茶庄、丝庄、绸庄、票号等业务都分出来与祁县水家、元家、邱家，太谷陆家，平遥广晋源等大小相与共享。而我们城市供水企业，由于受先天的地域壁垒限制，基本上处于闭门造车，各自为营，既不走出去，又不请进来，你敲你的锣，我打我的鼓，即使没有商业机密可言，但我也会我行我素、独享其成。再说了，中国水协虽是城市供水企业的大家，但全国又有多少家企业回家曾坐过呢？行业交流问题很值得全行业同仁想想。
　　二、管理制度的建设问题。《乔》剧中，乔致庸在包头做完高粱霸盘之后，对店规进行了修改，伙计与掌柜一样，一年头上顶一份身股，这一举措引起了晋商甚至包括徽商、浙商在内的全国商人的哗然。而供水企业不论是国有的，还是民营的，又有多少企业是真正以扩大再生产、努力跨越式发展为目的而量体裁衣，去建设管理制度呢？又有多少企业是科学、合理地制订，公正、平等地执行制度呢？这同样是经营者、管理者值得反思的问题。
　　三、多种人才的取舍问题。《乔》剧中，乔致庸最大的优势就是擅长识才、用才、育才、弃才之道。高瑞，一个野店打杂的的小伙计，但时时不忘诵读圣贤之书，勤奋好学引起了乔致庸的注意；本是与自己有不共戴天之仇的铁信石和占山为王的草寇老大刘黑七，乔致庸照样大胆使用，安排在押运银车的关键岗位；马荀不过是一个小小跑街的，乔致庸使用后，从包头到恰克图，委以重任，重点培养；至于为乔家服务多年坐有累累苦劳的顾长顺掌柜和同自己走南闯北立下汗马功劳的孙茂才，在必要的时候，乔致庸毅然作出了放弃的决定。眼下，在“人力资源是第一资源”的大背景下，难道乔致庸这套人才之道，不应该引起供水企业的反思吗？
　　四、社会责任的双赢问题。《乔》剧中，由于战乱，南方的茶路被迫中断，茶山荒凉，茶农的生活日渐低滑，乔致庸的到来，茶农之间奔走相告，引起了强烈的反映，看那场面不亚于一场中型地震。笔者想，我们供水企业开拓供水市场，发展终端客户，就应该本着双赢的原则，既让老百姓得到我们优质水的产品和服务，又能让企业取得合理的经济回报。这不，晋中水司提出了“更新观念、抓住机遇、服务企业、报效社会”的理念，就是一种双赢的理念。
　　虽然《乔家大院》只是一部电视剧，乔致庸也仅是一代晋商代表，一个历史人物，但从中看出的人品、人格，经营头脑，足可以让现代供水企业及供水人参考。

作者：山西省晋中供水有限责任公司 邵秉权

编辑：全新丽