水业优秀设备调查：掀起你的盖头来

　　中国水网2006年“优秀设备厂商”调查结束了，今年的调查——以往的评选——没有采用网友投票的形式，入选的优秀设备厂商数量也比去年有了很大的增加。那么今年的考察“优秀设备厂商”活动为什么要改换形式呢？调查的科学依据有哪些呢？这样一个让人期待了几个月的调查结果能给从业人员带来哪些帮助呢？带着这些问题，我们对中国水网研究团队进行了采访。

调查2006年“优秀设备厂商”的初衷

中国水网推出“水业评选活动”到今年已经是第四个年头了，4年中积累了大量的经验。其实，2005年就第一次试探性地评选了年度“优秀设备厂商”。但在水网的论坛上还是经常看到一些刚刚毕业走上工作岗位的新人或者刚刚转行进入水行业的人士询问消毒设备哪家的好？膜技术领域有哪些供应商？其实通过互联网可以轻松的查询到很多厂家信息，或者打电话询问同行也可以获得，但是信息爆炸的时代可供选择的信息太多了，而且每家设备厂商都说自己好，一般没有经验的人是很难做出明智的判断。
　　中国水网研究团队分析这些问题之后，经过系统考察发现，中国水网有丰富的资源，和全国各地的污水处理厂、自来水公司、很多工程公司、设计院都有良好的合作。同时，还有来自使用设备一线的广大网友。研究者可以收集专业人员对不同种类、不同品牌设备的看法，群众的眼睛是雪亮的嘛，将所有的看法统计分析后就可以得出一些被大多数人认可的品牌。中国水网依靠自己的中立立场、资源优势正好可以弥补用户的信息不对称，而水网评选出的“优秀设备厂商”可以服务广大网友用户，同时也加强行业自律、树立优秀品牌。
　　在有了这样的想法之后，研究人员开始着手2006年度“优秀设备厂商”调查工作。
　　为了搞好2006年度“优秀设备厂商评选”，在公司领导的支持下，中国水网研究团队从2006年8月就开始了为期3个多月的“用户设备满意度调查活动”。本次同2006年度水业评选结果一起发布出来的“优秀设备厂商”，可以说就是“用户设备满意度调查活动”结果的公示。

“用户设备满意度调查活动”详情

　　中国水网研究人员告诉记者，在此次活动中，他们首先确定了调查方式和流程。污水处理厂、自来水公司等用户分布全国各地，如果每家都去座谈，收集用户对设备的看法，从花费时间上、投入的人力物力上是得不偿失的，所以采用了市场研究行业惯用的问卷调查方法。
　　问卷调查最重要的是问卷的设计，其次是回答问卷的人是否专业和填写问卷时的态度。
　　为了设计好问卷，研究者参考了很多跨国公司专业制作的问卷，同时将问卷草稿给知名设备厂商看，征求他们的意见。比如本次调查，研究团队就询问过下列著名的水行业供应商：热电（上海）、西门子/US Filter、佛山安德里茨、德国WTW中国技术服务中心、ABS国际泵业、兰州耐驰、北京麦格集团、中国市政工程中南设计研究院、西南设计院等知名厂商。研究人员还登门走访了北京高碑店污水处理厂、北京市市政工程设计研究总院等单位面对面的进行了试访。
　　问卷设计好后，就是寻找专业的人员填写问卷。研究团队主要采取两种方式，一种是主动的向大型水务集团、自来水公司、污水处理厂发送问卷，邀请设备部、技术部专业人士回答问卷。其次是通过中国水网网络平台，邀请网友下载问卷填写。
　　本次活动，研究者主动联系的重点用户有长春水务集团、沈阳振兴环保、抚顺自来水公司、大连市供水公司、北京自来水集团第九水厂、清华同方水务公司、保定中法供水、石家庄供水集团郑州市自来水总公司、天津创业环保、中自控（北京）、安徽国祯、合肥王小郢污水处理厂、北京建工金源、北京金州工程、广州市政污水处理总厂、深圳市大通水务、佛山市水业集团、株洲市城市排水、湖南永清环保集团、吴江华衍水务等30多家大型公司。
　　中国水网的网友们也积极投票，研究团队从中筛选出了200多份有效问卷，这些问卷也为本次调查做了很好的补充。

调查的标准和流程

　　在设计问卷时，中国水网研究人员就以开放题的形式询问了用户认为的最知名品牌有哪些、目前公司使用最多的品牌有哪些。同时让用户对不同的品牌从质量、性价比水平、售后服务、容易购买性、交货周期、配件服务、容易操作性七方面进行了评分。通过调查发现，用户选择设备最看重的前四位因素是产品质量、功能满足性、售后服务、性价比水平。通过分析最终决定使用“用户心目中知名度”、“目前使用率”、“产品质量”、“售后服务”、“性价比水平”这5项指标来评选优秀设备厂商。
　　调查的流程就是汇总用户对设备品牌的评分，计算出各个品牌的得分，靠前的就被确定为单项优秀设备厂商（比如泵类、消毒类）。

进步、不足以及期望

　　2006年的调查评出了水业常用的泵、阀门、管材、格栅、刮吸泥机、搅拌器、曝气、消毒、检测、鼓风机等12类优秀设备厂商，因为这样细分更有可比性，同时也利于用户对比选择。中国水网研究团队最终从中选出了100多个优秀品牌或者说优秀设备厂商。所以说2006年的优秀设备厂商调查比2005年的评选更加细化了，选出的数量更多了，更有可比性了。
　　考虑到很多厂家生产多类产品，比如ITT生产泵还有搅拌器；海斯顿生产格栅、刮吸泥机、曝气等，所以研究人员在综合12类评选的基础上还评选出了20家综合优秀设备厂商。
　　任何事情很难达到完美，研究人员虽然细分了设备，但是其实仅仅消毒设备领域就有氯气消毒、紫外消毒、臭氧消毒等。其次虽然对经过调查的优秀设备厂商进行了排名，其实单项比如“性价比”，可能排名靠后的并不比靠前的差，而研究人员是考虑了综合因素，希望网友用户使用时注意。
　　另外，研究人员希望通过本次采访强调，优秀设备厂商的调查与评选应该是动态的，2006年被评为优秀设备厂商，随着用户评价的改变可能2007年会下滑。当然，中国水网也非常希望获奖的企业再接再厉，表现更加优秀！（中国水网　李国明）

编辑：全新丽