通用技术咨询：和这个行业一起 做到完美

从外表上看，刘昆给人的印象是豁达、干练、善于表达，在历年水业的重要活动上，如城市水业战略论坛上，见她发言，总有一种宜人的气质。她和她担任总经理的通用技术咨询顾问有限责任公司（简称通用技术咨询），经过数年的发展已经成为水业咨询领域重要的一员。有着优秀教育背景的归国MBA，领导着一个朝气蓬勃的公司，还有美好的家庭和聪慧的孩子，她所拥有的可能是很多人的愿望。所以，当刘昆在位于通用集团大厦的办公室里，讲述企业、行业发展时，说起自己两次落泪经历的时候，的确有些让人意想不到。

刘昆是忙里偷闲接受中国水网的采访的，其间的过程有些兴之所至、自由散漫，但是内容却没有游离于主题之外，她笑言自己在谈论事物时总是“化深刻为家常”，其实，这何尝不是一种个人能力呢？

做咨询 我们出售的是一种理念

“要说通用技术咨询的优势，那就是品牌优势、人才优势、网络资源优势。” 刘昆对中国水网记者说，品牌优势和人才优势都是企业从无到有发展过程中，逐步积淀的起来的。通用技术咨询的网络资源优势，是基于前两项优势产生，又对前两项产生影响，比如说国家发改委在水务咨询业务上对它的认可。这三个优势放在一起，三点成面，就成为不可复制的核心竞争力。

刘昆认为这就是通用技术咨询在水的咨询领域越做越成功的根本原因。从单体的污水处理厂项目、单体的自来水厂项目的咨询工作，到现在的流域治理项目咨询。

去年，通用技术咨询成功运作了江阴城区污水处理厂及管网整体转让项目，江苏省一位高层领导曾批复说，江阴模式非常成功。这也是通用技术咨询治污与咨询理念的一次验证。

污水处理厂厂区单元转让，自来水公司股权转让，这是水业市场的两个首推模式。单体污水处理厂转让后，管网的责任都归于政府，政府是否能让收水管网配套完全取决于它的财政实力。刘昆形象地将比喻说，没有管网的污水处理厂，就象一个只有躯干、没有四肢的人。

第一次去全国百强县江阴，刘昆就来了个“亮剑”，她讲的不是人们熟知的单体污水厂BOT或TOT模式，而是区域一体化和流域一体化的问题。江阴城区当时有四个污水处理厂，四个污水处理厂可以单体转让，但是，如果分别转让，除了监管留下的隐患，更多的是反自然、反生态的隐患。四个厂采用不同的处理工艺，不同的加药成分和药量。最关键的问题还是在技术层面上，这个四个污水处理厂采用不同的工艺，使用的药剂和加药时间不会相同，处理后的水都要排入澄江，最后可能导致这样的结果：四个厂出水水质都达标了，但是澄江江水水质反而进一步恶化。

刘昆传递给江阴市主管领导这样一个信息，从表面上看，这是四个单体的污水处理厂，从实质上看，它涉及到一个流域。流域的概念就不单单是包括污水处理，它还要考虑土壤、生态，以及这个地区未来的发展。

江阴不缺钱，它需要先进的理念，江阴市政府认可了通用技术咨询的理念，最终将城区等四家污水处理厂和管网资产一起转让。

“做咨询，意味着你要用什么理念去满足客户的需求，我们是总设计师，我们不是简单的项目经理。” 刘昆说。什么叫咨询公司呢？咨询公司必须成为客户的思想导航者，不管是在发达地区还是不发达地区，收集到需求之后，再根据当地需求去导航，这才是一个咨询公司应有的作用。

胸怀不仅与成功有关 还与幸福有关

在水业咨询领域，通用技术咨询有很多特性，把它与其他公司区别开来。其中，“央企”是它头上一个闪耀的光环。

“我们的定位就是一个央企，有自己的企业社会责任。就象通用技术集团李谠总经理所说，在企业的风景里一路奔走，走得越远，越发现利润是企业的一部分。但是有一天，企业如果不承担相应的社会责任，利润只会影响你的品牌。” 刘昆说，比如丰田汽车生产油气混合车，起初的目的就是为了节能，承担企业社会责任，到了现在，油价大涨的情况下，油气混合车成了它最重要的利润点。所以，企业获得利润跟承担社会责任是互动的。

水业咨询业近年来随着整个行业的发展也是风声水起，虽然竞争尚未达到剑拔弩张的程度，但是也无处不在。在谈到和竞争等有关的敏感话题时，刘昆依然是先说社会责任。她认为，与其他同类型企业相比，通用技术咨询应当承担更多的社会责任。因为企业的优势体现在不同的竞争层面上，而基于通用技术咨询的特殊地位，它必须牵动行业在政策层面上的工作，包括有关政策的制定、政策性资金的筹集，也包括对水业投资人群体的影响力。

一年一度的城市水业战略论坛，刘昆已经连续四次参加，有一个主题贯穿她四次发言的始终——政策性资金，每一次都从不同的角度进行阐述，“我就想让人了解，中国政府安排了这些资金建设治污项目，地方政府可以申请使用。投资人也可以申请使用，不一定非得以BOT模式，把所有融资压力都转嫁给投资人。”

清华水业政策研究中心傅涛博士曾多次提到，水业市场化运作精髓在于：政府和投资人各自发挥自己的优势。而在实际当中，大部分的地方政府对于水业市场化改革的理解是招商引资，把所有的压力都转嫁给投资人。但是，水务投资人也是受利益驱动的，他需要平衡自己的付出与获得，投资之后，有一个利益转嫁问题——会不会最终是由老百姓买单？要避免有这样的疑问，就要减轻投资人的投资压力。刘昆说，国家并不是没有这些建设资金，有很多低成本的政策性资金可以使用：国债资金、国开行和所有政策性银行的资金、各部委的支持资金，以及其他的财政性资金。

具体到微观的所谓竞争的话题上，刘昆自有一种胸怀，她对中国水网记者说，水业咨询的竞争不是单体项目的竞争，“我每天都面临着竞争，但是，和对手的竞争，并不意味着去抢他们的饭碗。”这个行业这么大，市场需求这么多，目前这几个企业不是太多，而是太少，而且这几个咨询公司的优势是体现在不同层面的。比如象通用技术咨询，从一开始进入水这个市场，就强调其在政策性资金使用上的优势。因为刘昆和她的团队发现，如果说这个行业里政策还不是特别到位的话，政策性资金的理解和使用几乎就是空白。这么大的行业需求，到底国家有多少投入？落实到市场上的有多少？又有多少在有效运行？这些问题没有人能够回答。

另外，通用技术咨询开发的各种测算软件都是免费提供给投资人使用的，“先奉献后索取，不是先索取后奉献”，这些体现的是一个人的胸怀，也是一个企业的胸怀：与一个行业共同发展，做到最好。刘昆对通用技术咨询未来的设想是，做领头羊，成为中国环境产业咨询的支柱企业，而现在，她迈出了这个公司的第一步。

“就象德国的科隆大教堂，它是花800年时间建成的，很漫长，但是那些建造它的人相信上帝会等着他们，这是一种理念，一种信仰。”刘昆说，人应该为理想活着，企业也要有自己的理想，这样的奋斗才是幸福的。她引用罗斯福说的，“为金钱奋斗而得到的幸福是短暂的，为理想而奋斗得到的幸福是永恒的”。这些表述也许只有从她口中说出，才让人觉得真实可信，而不觉得空洞。

柔弱与坚强之间的平衡

几年来，通用技术咨询为水务公司带来了大量的政策性资金的信息，包括海外市场的信息。去年，通用技术咨询组织了中国咨询业与亚洲银行的有关交流、学习的会议；2月29日，由全国工商联环境服务业商会和通用集团联合主办了“环境服务业国际发展战略专题座谈会”，就是想给国内环境企业一些指引。刘昆表示，类似的活动还将举办下去，因为它对行业有好处。

而通用技术咨询对环境产业基金的发起就萌芽于越来越多的交流活动。到四月初，产业基金的申请文件就已经报到国家发改委主管部门，然后将进入到国务院审批程序。刘昆对这个基金的设立非常有信心，这是“央企”牵头的第一只产业基金。她介绍，该基金发行规模拟定为500亿元人民币，首期发行200亿元人民币，基金存续期30年。

这只产业基金申请文件的起草工作着实让刘昆劳心费神，春节她一天都没休息，连吃饭都变成奢侈的事情，饿了就吃些零食了事。中国水网记者在她办公室里看到了堆积的零食，只能一边吃惊一边感叹：这真是一个坚强的女子。但是她接下来说到的事情，却让人看到了坚强之外的柔弱，两者的平衡才是成功要诀吧。

“我是用了整个心血来做这个事。中间也掉了好多次眼泪，有时是心里难受，有时真的是没法推进。”刘昆说。为了产业基金的申请报告，她竭尽全力。

她的眼泪还曾为一些陌生的孩子而流。

去年春天，刘昆去富春江附近出差，那里风景优美，但是水都被小造纸厂污染了，水是白的。江边的小孩子们不知道这个，还在里面游泳，上来就是一身红疙瘩，农村妇女也在被污染的江水里面洗小青菜。

刘昆在一边看着一边掉眼泪，同行的专家说她“你还是见得少啊” ！“我说污染我见得多了，但是看到不知情的小孩弄出一身红疙瘩，看到水污染了，人们还得在里面洗菜，我心里特别难受。” 刘昆说，我们要做一些事来改变这些，我们不光要治污。我们要告诉人们，你在受污染的伤害，怎么从一点一滴做起，减少、避免这些伤害。所以，今年，通用技术咨询就和教育部一起做了一件事，把小学学校里的宣传画变化了一下内容，告诉小学生们什么是环境保护，为什么要节能减排。

在采访当中，刘昆多次提到希望能将中国水业的咨询企业和建设队伍带进世行、亚行项目。中国通过几十年的世行、亚行项目的运作已经积累了大量的经验和人才，完全有能力进入国际市场竞争。

“一个人永远打不过一个团队，一个团队打不过一个组织。”同行业一起发展，同行业里的其他企业一起发展， 这也算是一种成功之道吧！（中国水网）

编辑：全新丽