09水业泵满意度调查 “ITT飞力”荣登榜首

时间：2009-03-21 17:51

来源：中国水网

在刚刚结束的2009水业泵设备满意度调查中，“ITT飞力”荣获满意度指数排行第一，“格兰富Grundfos”、“德国ABS”分别位列二、三名。

　　中国水网从2006年开始，每年都会针对全国范围的自来水厂、污水处理厂、工业给水与废水处理企业、工程公司等设备用户，开展“水业设备用户满意度调查”。此次2009水业泵设备满意度指数调查，延续了以往设备满意度调查研究的基本方法，同时借鉴了国内外顾客满意度理论研究成果和测评方法，结合中国水行业的实际发展情况，对中国水业泵设备市场的知名品牌目录，采用设备满意度测评指标体系、调查问卷、调查方案、数据处理与分析等方式进行了一系列的研究。

　　本届“水业泵设备满意度调查”活动得到了业内企业的高度配合，中国水网秉承公证、准确、真实的评测精神，在全国范围内共回收有效调查问卷两百余份。调查研究报告作为第三方权威机构中立角度的用户调查结果，希望成为指引水业设备市场的风向标，并作为用户了解和选择水业设备的有价值的参考。

　　调查结果显示，在综合满意度指数上，国际品牌占有明显优势，占尽前三甲；在二级指标，质量满意度、性能满意度、服务满意度、操作满意度上，国际品牌同时占优；然而随着中国水务设备市场逐步走向成熟，国产设备品牌的知名度明显提升，并且在二级指标的性价比满意度上有相当优势；因而在市场占有的指标中，采购的品牌提及率，国际、国内品牌不分伯仲；值得注意的还有，在被调查用户中，多次提到国际品牌的节能优势。

　　另外，广大设备用户还提出了对泵的一些意见和建议，主要体现在：常见质量问题、功能、操作、服务、价格的意见及对产品的希望。

　　本次水业泵设备满意度指数调查依然会成为“水商圈目录设备”认证的基础，调查报告中进入满意度指数优秀排名的企业品牌将成为“用户满意设备品牌”及“水商圈”采购目录中的备选企业，经过采供双方的开放性协议、第三方----中国水网的评价调查、认证、评价等过程，每个专业设备领域的优秀品牌将有机会正式成为“水商圈目录设备”，享有“水商圈”战略合作伙伴的优先采购及网络平台的展示。

调查报告：http://file.h2o-china.com/user/47/471237515186.pdf

编辑：张倩