郑州水司营业处发布《供水营销流程管理手册》

时间：2011-07-06 10:10

来源：中国水网

经过近半年的整理、审核、设计，由郑州水司营业处编写的《供水营销流程管理手册》已于日前印制完成，这标志着营业处在构建供水营销精细化管理体系工作上，又向前迈出新的一步。同时，这也是营业处继2010年6月发布《供水营销绩效考核手册》之后的第二部管理手册。

2011年，郑州水司下达了更为艰巨的供水营销年度“四大指标”。遵循“以绩效管理为纲领，建立完善‘供水营销、表务管理、人力资源’三个管理闭环，逐步提升营销基础管理水平，努力构建供水营销精细化管理体系”的总体工作思路，营业处迅速确定了2011年工作目标——持续深化四大指标管理，持续完善三个管理闭环，持续开展标准化班组建设，初步构建关键指标核算机制。2011年上半年，基于供水营销工作的发展要求，健全完善各项规章制度，优化再造各项业务流程，营业处汇编而成《供水营销流程管理手册》，该手册分为“营销管理篇、表务管理篇、基础管理篇”三部分，包括52项业务流程、14项规章制度，初步形成营业处系统化、标准化的流程管理体系。　　

《供水营销流程管理手册》的发布，将成为营业处干部职工了解、学习、掌握供水营销知识，组织供水营销规范培训和学习的专用教材，并有助于推进现有管理制度的进一步完善，有助于促进工作效率的进一步提升，为供水营销“四大指标”的完成提供有力的管理支持。
（郑州水司营业处：曹俊萍）

编辑：全新丽