智慧水务系列思考：智慧水务的痛点、难点与拐点

时间： 2017-07-03 15:05

来源：给水排水

作者：高雅麟

继高雅麟先生在其博客中分享了“智慧水务系列思考之一：关于智慧水务的哲学思考——智慧如何引领水务?”后，污水处理业内同行十分关注智慧水务的未来发展趋势和方向。小编有幸邀请了高雅麟先生为本刊撰写了智慧水务系列思考之二：于无声处听惊雷——智慧水务的痛点、难点与拐点，与大家共同探讨关于水务企业、以及一些与智慧水务相关的硬件、软件供应商在实践过程中，存在的一些痛点、难点问题，同时也想试着找到一些生存与发展过程中的机遇，即拐点问题。

一、智慧水务的痛点：为谁辛苦为谁甜?

关于智慧本身就是一个非常虚的或者说玄之又玄的话题，但对水务而言，是一件非常明晰与具体的。所谓互联网+的时代的到来，“猪也会飞”的思想似乎很有市场。可惜天下没有免费的午餐。作为水务企业以及那些为水务提供硬件及软件的供应商们，需要思考几个问题：

第一个问题是：你是不是站在风口上了?即市场机遇的问题。

对水务企业(这里主要指供水、污水)而言，作为一个传统的行业，它是一个多重体制下的产物，既面临着大体制的制约，也面临着小环境的困扰(包括资金、人才队伍的缺失)，既有高层管理者的认知问题，也有中层的执行力问题。面对互联网的风口，对整体行业而言，或许并不是福音。在很多情况下，作为一个相对传统、封闭、保守的行业(请原谅我这么来形容这个行业，这与行业的管理者无关，而是与国内政府的体制有关)，对于激进、开放、竞争的互联网行业来说，这既是一种互补，但同时也有一种水土不服的阵痛。比如：随着智慧手段的建立，对水质的监测与公告，社会公众的监督，舆论影响也会逐步加大，应对难度也必然上升。

对于与智慧水务产业链相关的软件硬件供应商们，或许已经更敏锐地发现或是感受到了“风口”的力量，但如何落地，如何找到这个风口，如何懂得与水务企业的联姻，只怕还有很多困惑与迷惘之处。其中的原因错综复杂，但有一点非常重要：对水务企业而言，智慧水务的实质将是管理理念的扭转以及管理手段的创新与发展;对供应商们，是商机，也是与水务企业包括政府部门在内的一些强度沟通，在浩瀚的商机中，抓机遇，求生存，促发展，在风口上，你是不得不飞。只是在这道风口上，几个黄莺鸣翠柳，几行白鹭上青天?

第二个问题：是你拥有一双隐形的翅膀吗?即知识产权保护问题。

首先是必须要有一双翅膀，飞起来的条件：一是风，二是翅膀。翅膀的作用有三：一是起飞;二是落地;三是把握方向。没有翅膀，风力再强，没法借力，飞不高，飞不快，飞不远;没有翅膀的飞翔，是被动的飞翔，是没有目标的飞翔，也是没有生命力的飞翔;没有翅膀，就没有办法在稍纵即逝的商机中，快人一步，先人一步;没有翅膀，落地之日，就是死亡之日，尤其是对供应商而言。

其次是隐形的翅膀。智慧水务是智慧时代的产物，因为许多经营模式，许多软件平台，具有可复制性，如何保护自己的知识产权，也是智慧水务公司应该面临的问题。当然这也包括软件产品的安全性问题，这在公用事业领域应用的软件，也会随着智慧水务的发展而成为一个关键点。如何扇动这双隐形的翅膀，既是知识产权保护、商业发展的需要，也是系统安全性的需要。

第三个问题：你是拥有怎样驾驭能力的猪?即市场竞争力的问题。

“风口上的猪”的含义有两个：一是肥的，二是站在风口之上。被人带着飞起来，缺乏自己的发动机。如果说水务企业仅仅是作为一只猪，那迟早有掉下来的一天，而且掉下来的那一天，飞得越高，跌得越痛。也可以说，起飞的时候很肥，落地的时候可能瘦骨嶙峋，或是面目全非。即便自认为有了一双翅膀，也未必能够展翅高飞，当风力正急的时候，也正是考验你驾驭能力的时候，而驾奴能力才是真正的竞争力。

第四个问题：飞向何方?即智慧水务的目标性问题。

翅膀还有一个更重要的作用，那就是把握方向，在风向中把握自己的方向!由于水务企业有行业的垄断性、价格的稳定性、服务的社会性，必然是“百年老店”，它对智慧水务追求的动力，多数来自管理提升，更好的服务。因此，水务企业的对智慧水务的建设目标应该是：能够落地，适当超前，量力而行，循序渐进。当“互联网+”“+互联网”，给大家提供了一个已经算不上新的思维方式的时候，鱼龙混杂，大浪淘沙，市场的无序竞争，技术的扑朔迷离，这些都将是智慧水务的风险源。如果是随波逐流，则前景可悲

但对于与此相对应的软硬件供应商而言，除了为水务企业，政府部门做好服务之外，还要有更多的商业模式、赢利需求，两者之间如何找到良好的的合作模式，不仅仅是一个简单的服务与被服务的问题，更是一个优势互补、高度融合、相互学习的问题。在智慧水务这块蛋糕中，如何瓜分市场，包括硬件的定位，软件的定位，软硬件结合的定位，必然是其核心目标。

具有垄断性质的水务行业与市场运营服务商之间，在各取所需的前提下，如何建立信任、高效、持久的合作，是智慧水务企业需要用发展的眼光来判断，并确定生存与发展的目标。在互联网时代，这点显得尤为重要。当“智慧”成为热词的时候，没有人会借你慧眼，只有在飞翔中磨炼与检验眼光的敏锐性与正确性。对于水务企业与智慧水务供应商而言，智慧水务其实并不是一架良好沟通桥梁，只有真正认识到智慧水务的价值，才可能有深度的沟通，从而产生聚变价值。

二、智慧水务的难点：天光云影共徘徊

智慧水务的设计、规划、建设、运营与它的行业特点与工艺特征、资金状况、企业各个层面的认知能力、应用能力等都是相互关联的。

(一)智慧水务需要适应供水行业特点与工艺待征

行业特点主要有：(1)不可间断运行的高安全可靠性;

(2)配水管网覆盖区域庞大、结构复杂;

(3)水资源不足，原水水质不佳甚至恶化。常规净水处理工艺处理难度大，供水量易受随机因素影响;

(4)管线设施的隐蔽性、管材多样性、年久失修;

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编辑：李晓佳