高雅麟：一切皆服务 水务经理人的思维格局
高雅麟 水视点网创始人、浙江物产万信投资管理有限公司董事长
AAS思维：经理与员工、经理与政府、经理与股东的角色关系是服务关系，即“AAS”，包括SaaS、PaaS、IaaS。
SaaS (Software As a Service，软件即服务)，软件的开发、管理、部署都交给第三方，不需要关心技术问题，可以拿来即用。普通用户接触到的互联网服务，几乎都是SaaS。
PaaS (Platform as a Service，平台即服务)，提供软件部署平台(runtime)，抽象掉了硬件和操作系统细节，可以无缝地扩展(scaling)。开发者只需要关注自己的业务逻辑，不需要关注底层。
IaaS (Infrastructure as a Service，设施即服务)，云服务的最底层，主要提供一些基础资源。它与PaaS的区别是，用户需要自己控制底层，实现基础设施的使用逻辑。
高雅麟还认为“水务即服务”、“领导即服务”、“沟通即服务”、“服务即分工”。
作为用水户，只要打开水龙头，更可以享受到水务企业提供的一切服务，包括充足的水量、优质的水质、便捷的互动平台、危机事件的及时处置、智慧城市、海绵城市的数据对接等等。基于这种理念，鉴于水务公司的特点，作为水务职业经理人应该树立的理念是：回报股东，造福员工，服务社会。
作为领导，真正的服务是要为下属的成长负责，为企业的利益负责。领导就是为了专业人才提供一个良好的发挥才干的平台与环境。领导与下属之间，也是一个分工的问题，一个高明的领导，也要针对下属的不同风格，采用不同的管理方式，即服务形式。作为下属，要深刻领会领导的意图，不以领导的喜好作为自己的行事标准，敢于表达自己的真实想法，在共同来营造极度透明的企业文化，真正为创意择优的目标负责，能够中肯的面对领导的批评，也就是为领导服务、为企业服务。
“爆管”思维：爆的不是管，是脑，是管理，是流程，是制度。爆管事件考察的是整个智慧水务系统建设、服务质量、服务水平、服务能力。应将爆管问题放在一个平台上去。
资本思维：做智慧水务中的“财务总监”
工程师思维：画得了单子，做得了施工
蜘蛛思维：感知洞察、团队合作
编辑：徐冰冰
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