泓济环保张凯：工业环保领域春风已至，三大秘钥让泓济迎风而上

泓济环保的独特之处在于，高度关注每一位员工的成长，为员工搭建了具有高成长性特征的平台。

首先，作为技术型企业，泓济环保紧密贴合自身特点，以技术作为出发点开始进行人才培养。强调技术是企业发展的根基，每一位员工都必须懂技术，甚至很多管理人才也是技术出身。

同时，泓济环保非常重视对应届毕业生的培养，公司现在很多骨干员工基本都是从应届生成长起来的。这得益于泓济环保系统的人才培养体系。

对应届毕业生的培养，泓济同样强调从技术开始入手，员工有了技术的积淀之后，再根据人才定位将他们分配到其他岗位上去，对其进行有计划、有组织地培养。

不仅强化技术能力及认知的培养，泓济环保还非常注重员工的感知。张凯介绍，每年的6月底、7月初，公司会组织一到两周的集中培训，为应届生分配一对一或者一对二的导师，进行“传帮带”的专项培训，使他们能更快地融入公司。培训结束后会将员工安排到项目上锻炼和实地学习，一年之后，根据员工的具体表现，来制定他们具体的发展方向。

其次，以技术为抓手，泓济环保将员工培养成一个多面手人才。具体培养模式上，张凯介绍，按照从后端到前端的顺序，员工首先在工程项目上进行锻炼，然后再去做项目设计，进而去做销售或管理。从技术到运营，到管理，对员工的培养是一个循序渐进的过程，这样可以使员工成为多面性的综合系统性人才，既懂技术和管理，又懂工程建设和运营，可以胜任公司多个岗位，忠诚度和归属感也很强。

让技术永远走在前端：创新，持续创新

“好的科技成果不是被动推出来的，而是市场需求拉动的。”泓济环保不仅积极践行“产学研”相结合的技术研发之路，而且长期关注特定客户群，针对特定场景做服务，针对特定产品做持续开发。

泓济环保保持开放的胸怀和姿态，与外界有着良好的产学研合作关系。与同济大学、华东理工大学、复旦大学等在各技术领域开展合作研发;与各设计院合作优化水处理技术;与国际技术团队进行技术上的合作。与他们的携手均成就了泓济环保领先的技术工艺和过硬的品质，奠定了其在行业的领先地位。

此外，泓济环保非常注重研发成果的保护。对每一项创新环保技术，泓济环保都积极申请专利，保护知识产权。截至2021年9月底，泓济环保已获得各类知识产权一百余项。

正是长期以来开放的技术创新思维，让泓济环保积累了丰富的技术研发经验，不断体会到研发给企业带来的红利，多个核心产品及工艺包成功应用于上百个项目中。

比如，研发出机械强度高、比表面积大、空隙率高、传质效果好的酶浮填料，从产品采购方华丽转身，成为新型填料的制造者，大大降低了公司的运营成本;将酶浮填料、点对点布水器巧妙融合，构建出新型UC上升流耦合水解酸化反应器，大幅提高了废水的可生化性;研发HBF高效泥膜复合反应器，节约了占地面积，削减了投资成本;研发了ADN厌氧脱氮反应器+新型改良AO生化处理组合工艺，成功解决了煤制乙二醇废水处理的难题，填补了我国合成气制乙二醇高硝酸盐废水生化处理工艺的空白;研发了二氯甲烷废气处理技术，解决了含卤素废气这一行业难题。

让客户持续满意：陪伴式服务，与客户一起成长

“泓济环保的发展，首先要感谢的就是我们的客户，优质的客户带给我们的不仅是业绩的增长，更是业务能力的提升。”张凯表示。

1、陪伴式服务，为客户提前排除隐含风险

泓济环保在为客户服务的时候，从项目前期就开始介入，全盘规划工艺流程中“三废”的治理。在环境规划时，会为客户制定未来5~10年的规划。每一个阶段，都为客户考虑后期的业务发展变化，比如提标改造、国家政策的变化给项目带来的影响、智能化运维等，帮助客户挖掘隐藏的需求点，并提前预判风险，从而不断提高客户满意度。这样长期以来，就增强了泓济环保与客户之间的粘性。

2、与客户一起成长，互相成就

正是泓济环保给与客户的陪伴式服务，才增强了他们之间合作的信任。后续的合作中，客户更愿意主动选择泓济环保作为搭档。张凯强调，双方一起成长，互相成就，这是泓济环保为客户服务的前提，也是企业积累的财富。

如前文所述，起初，泓济环保的业务只是做废水处理，正是因为客户需求的释放才倒逼了企业去拓展废气危废治理业务。张凯介绍，一开始泓济环保还只是废气危废方面的新晋选手，没有特别丰富的经验。但即便是这样，客户再遇到新问题的时候，都是第一时间想到泓济。对此，张凯很欣慰，他表示，客户的信任对泓济环保来讲特别重要，也要感谢客户一直以来的信任和支持。

据介绍，泓济环保做的第一个危废项目就来自于客户的主动选择。江苏优嘉植物保护有限公司需要做危废处置，这在全行业来讲都是相当难的项目，对于企业来讲，也非常棘手。第一时间，这家企业就联系了泓济环保，希望泓济环保能一起参与解决这个棘手问题。泓济环保经过多项试验对比，并没有辜负客户对自己的期望，最后处置的效果还远超预期。而且，泓济环保当时给企业建设的焚烧装置还取得了对外营业的资格，这对企业来讲是很不容易的。

泓济环保是与优秀的客户一起成长起来的。“靠谱”的客户服务体验，让泓济环保积攒了大批优质客户，神华集团、合盛硅业、晋煤集团、安徽昊源集团、河南能源集团、联化科技、阿斯利康、人福药业、恒瑞医药等企业均是泓济环保的优质客户，这其中的很多客户都已经成长为所在行业的龙头企业。

未来：将重点布局三废的资源化

近年来，一些减污降碳的环保政策密集出台，这些政策对工业污染的碳减排提出了更加明确的要求。工业企业污染物的资源化利用、工业园区的低碳转型等将是未来工作的重中之重。

编辑：赵凡