虚拟污水厂将处理达标的再生水用于锅炉补水、各类生产使用以及公园、周边河道的生态补水，再生水利用率达到100%;栅渣利用方面，将栅渣做成燃料棒;磷回收系统用于回收磷;把污泥灰渣等产品作为营养土用于绿化种植，焚烧产生的灰渣做成砖用于公园道路的铺设，污泥资源化利用率达到100%。资源化利用的6项指标均达到五星级标准。
第四大功能低碳化运维方面，目标是具备能耗可控、能源再生的低碳化运维。在碳排放核算、碳排放管理、减碳措施应用、碳核算审计四项功能中，虚拟五星级污水处理厂都具备。
虚拟产品构建了能源管理平台以及碳排放管理系统，对于污水厂产生的碳进行全过程的监管，让整个厂区碳排放强度在0.21kgCO2/m3。厂区重视清洁能源使用，设置有5兆瓦的高温水源热泵，供全厂污泥干化所需要的热源，另外还有一个92兆瓦的低温水源热泵，供全厂厂内的生产设施制热以及供周边100万平米的住宅制热供暖，相比于传统电驱动的冷暖空调，每年节约的电费达5000万元。另外，污水厂还装配了光伏发电，用于车辆充电，配备了4兆瓦的储能装备，通过两充两放的方式满足高峰时的用电需求，每年节约电费约500万元。通过这些措施，这座虚拟的五星级污水处理厂能源自给率达到了125%，低碳化运维的10项指标均五星达标。
第五大功能是生态化厂区，目标是具备人与自然和谐共生的生态化厂区。
虚拟污水厂实现了空间的高效利用和厂区生态优美，通过多重策略组合除臭方式，减少“邻避”效应;提供高品质的出水;地下多层结构布局可以有效降噪;污泥全密闭转运，实现零跑冒滴漏;采用密闭输出技术，栅渣垃圾真空输送，打造预处理超净车间;立体式全地下的设计，将地面空间还给周边社区，打造城市15分钟生活圈可建造儿童乐园、公园、水文化科普馆等市民休闲娱乐场所，绿化覆盖率达60%，真正让污水厂变成城市的后花园。生态化厂区的12项指标均五星达标。
第六大功能是社会化服务，目标是具备融设施可阅读、价值可感知为一体的社会化服务。
污水厂开设对社会开放的水文化科普馆，同时植入供业内人士沟通的两山科汇馆，促进行业技术发展。访客通过预约系统的预约码扫描进入厂区，入口处配备专业的引导人员、引导车辆停泊，配备具有标准化配置的会议室，供各种交流、技术沙龙等活动使用。为保证访客安全，配备了智能装置、语音引导，这些功能使得参会人员不至于迷失方向，或者遇到紧急情况及时获得帮助。通过这些社会化设施的打造，让污水厂的社会化价值发挥到最大，社会化的16项指标均达五星级标准。
服务产品可打包带走 让污水处理运营更简单
把以上内容放在一个场景当中会是什么样的结果?陈广就行业交流服务场景进行了展示。从预约进厂、实地参观考察、会务交流，一直到离厂，将全程中各个即遇点进行设计，让访客处处感受五星级污水厂的运行服务，这些背后都是基于“六化”理念的精心设计。
服务保障也是重要的一环，其中最重要的是员工培训，虚拟的五星级污水处理厂有一套完整的员工培训系统，从新员工培训到老员工轮训，也包含相关的外服人员培训。
每过一段时间也要定期进行“六化”维度的服务水平自测，整个领跑者服务标准有67项指标，定期自测可以保证这67项指标都能稳定地维持在五星级水平。
虚拟污水处理厂打造了一套完整的服务手册，覆盖污水运营管理全维度的管理标准130项、作业标准91项。
服务产品化需要大量的技术产品化、装备产品化的支撑，要真正做好服务产品化确实不是一件简单的事。选择“和”系列污水处理厂产品服务，可以让污水处理专业运行变得更简单，通过一站式服务、1+6的增值服务、差异性定制服务，实现全流程解决方案、全天候即时响应以及全方位品质保证，让五星级的服务产品可打包带走。
编辑：赵利伟
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