合肥水务：面向数据模型的合肥智慧供水规划与建设实践

时间：2025-02-06 09:20

来源：中国水网

作者：黄媛媛

　　在智慧水务建设进程中，合肥水务集团不断创新突破，在多个关键领域取得了显著成果，具体如下：

　　①在科学调度方面，合肥水务集团创新运用先进的人工智能算法，赋予系统“思考”的能力，在供水量预测、能耗优化、智能加药等方面率先实现科学调度。此外，利用供水历史数据试训练开发的改进型的循环神经网络模型(H-GRN)，在24小时用水量预测方面达到了国内领先水平。

　　②在客户关系管理方面，建设了“连心桥”供水热线，系统集成了呼叫话务、工单等功能模块，为用户提供从来电到咨询、报修以及回访的全链条服务。

　　③在二次供水方面，建设了合肥最大的二次供水网络，实现了泵房闯入报警、远程喊话、行为追踪、远程停泵等功能，24小时保障安全运行。同时对于水量、电量、电耗、故障率、在线率等KPI指标进行有效的分析。

　　④在一站式服务方面，以项目建设为中心，对受理、勘察、立项、设计、预算、合同收费、施工、综合验收、移交、结算等关键节点进行“红黄绿灯”管控，实现客户“网上申报零跑办，窗口申报一屏通办”的高效服务，连续两年获评合肥市创优营商环境工作“优秀”等次。

　　⑤在漏损管控方面，按照“三级分区六计量”的管理要求及时排查、维修和止漏，近年来漏损率显著下降。特别是采用卫星成像法并结合地面勘察发现了多处漏点，综合漏点查出率达到31.4%，每年至少节约106万吨水。

　　⑥在模型试点建设方面，合肥水务集团攻坚克难，在滨湖区域试点建立供水管网标准模型，并应用工况模拟功能，辅助供水方案制定，为管网设计、供水调度、事故管理的决策提供依据。

　　⑦在智慧生产和仓储方面，利用自动控制、物联网、机器人、数据模型、大数据分析等新一代信息技术，使水厂在生产检测、设备巡检、质量控制、产量控制、应急处置等环节实现全面智慧化和自动化。并打造全国首家供水行业五星级智慧仓库，实现物资的收、发、存全过程信息化、智慧化。

　　⑧在数据标准化方面，打破了数据壁垒、消除信息孤岛、充分挖掘数据价值，发布了多项数据标准，并建立数据中心，日交换能力达327万条/天。

　　四、数据赋能

　　最后，朱波着重介绍了合肥水务集团在数据赋能方面的实践成果：

　　①聚焦工商户用水习惯和客户文本，合肥水务集团开展了深入分析与积极探索。一方面，借助先进的数据挖掘技术，对工商用户海量数据进行深度剖析与细致分类，基于此有针对性地定制服务方案，提升供水服务效能；另一方面，通过大量积累用户的诉求并将语音转换成文本，形成诉求资源库，提升服务精准度和效率，提高用户满意度。

　　②将原本沉淀池1/3处的单一反馈，优化为1/2处和沉后水浊度两级反馈，并通过积累数据对参数设置不断优化，提升智能加药控制效果，药耗与去年同期相比节约约15%。

　　③开发了一套预测反馈模型，通过管网标志点的压力预测值对出厂水机泵进行调整控制，使得管网的压力波动趋于稳定。恒压调度后，电耗下降明显，特别是在大水量下更加显著。

　　④在合肥9个小区的10个泵房进行了节能错峰智慧供水系统的试点应用，目前运行稳定，高峰流量削减24.84%，压力波动降低41.88%，水箱利用率高达94.52%，水箱水龄降低21.63%。

　　合肥水务集团现已基本完成了企业的信息化覆盖和数字转型，未来，随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，合肥水务集团将在智慧生产、智慧服务、智慧管网、智慧管理四个领域持续发力，完成智慧水务1.0阶段的建设，为城市发展和居民生活提供更加优质、高效、便捷的供水服务。

编辑：王媛媛