ITT的公益观与发展底气

中国水网消息，4月 27日，“ITT水印计划”启动仪式在京举行，这项公益活动是著名水企业ITT公司与中国妇女发展基金会共同开展的。ITT将斥资20万美元于“ITT水印计划”之中国行动，首先在江苏、云南、河北三省选取8所贫困学校进行卫生设施捐建和健康教育等活动。水印计划是ITT的企业慈善计划，其与各地非政府组织合作，在全球开展一系列活动，希望能够把贫困地区孩子们安全饮水的梦想变成现实。

“作为全球水方面的一个领导企业，ITT面临这样一个任务，既要开拓未来的市场，而且要让我们所有的员工都感受到自己在一个很好的公司里面进行工作。在招聘员工的时候，做公司介绍的时候，我们也要让这些应聘的人员感受到我们是一个很好的公司。ITT水印计划实际上是沿袭了ITT一直的传统，因为从过去到现在，我们所有执行的项目都强调一个可持续性。” ITT慈善总监冯友乐先生说。

ITT中国与印度公司总裁柯博德先生则说，作为中国尽职尽责的企业公民，ITT一直致力于利用在水技术方面的专长来承担社会责任。ITT的一个核心价值观，就是创造更适宜居住的生活环境，这个核心价值观使得ITT成为独一无二的企业。ITT非常关注社会未来的发展，而且希望从现在做起，使未来人们的生活有所不同。

“ITT水印计划”有两个部分，第一部分就是为学校以及儿童提供安全饮用水、卫生设施，还有个人卫生教育，另外就是紧急情况的应对。这两个方面，ITT员工的积极参与都是被鼓励的。作为一个工程性的公司，ITT希望能够评估所采取的行动，经过评估，确保自己永远做正确的事情，以此确保所采取行动的可持续性，也就是，“到现场去、进行评估、然后采取行动、行动之后进行跟进活动”。

对于“水印计划”的两个部分，ITT做出以下的投资承诺：在学校方面，会在三年的时间内投资300万美元。对于应对紧急情况这个领域，会在三年的时间内投资100万美元。

在当前的经济形式下，能够持续已定公益计划，ITT公司的行动无疑值得赞扬，同时，业内人士对这些活动的持续性和它能达到的目的表示关注，并且对于ITT这样一个在中国市场上较受瞩目的跨国水工程和设备公司，它在新经济形势下的发展策略也是大家所感兴趣的。4月27日，就以上问题，中国水网对ITT中国与印度公司总裁柯博德先生，副总裁兼对外事务总监董瑞萍女士， ITT慈善总监冯友乐先生，以及中国妇女发展基金会常务副秘书长秦国英女士进行了专访。

关于“水印计划”及企业社会责任

中国水网：我这个问题问冯友乐先生。我觉得作为一个慈善项目总监，您的工作是比较有意思的，在其他的公司好像没有看到专门设置一个职位负责公益方面的活动。我想这个是不是跟ITT整个的企业文化是有关联的，或者说跟ITT自身的发展历史有关联？然后公益活动在ITT公司整个的企业活动中占据什么样的地位？

冯友乐：实际上慈善总监这样一个职位在其他的企业也是有的，但是，对于ITT来讲，慈善总监有它具体的意义所在。刚才柯博德先生讲过企业社会责任方面的内容，就此我可以证明，实际上22年前企业社会责任刚刚产生萌芽的时候，ITT就开始参与制订、执行企业社会责任方面的政策和活动了。

从过去到现在，对于企业社会责任，大家关注的方面，就是说做正确的事情这方面，经历了三个高峰期，不同的高峰期有不同的关注点。目前第三个高峰就是关注环境问题。ITT公司从过去到现在一直是承担社会责任方面的领导，我们对此一直有所帮助。

中国水网：在水印计划的后期维护上， ITT公司将会投入多大的力量？并且如何保证这些维护到位？因为我们看到很多计划在前期投入上都非常到位，但是在后期的维护上就看不到效果了。

冯友乐： “ITT水印计划”是与当地非政府组织共同进行合作的，例如我们与“Water  For  People”组织，美慈组织，和中国妇女发展基金会共同合作开展“ITT水印计划”，这些非政府组织与当地的人民有很好的沟通。正是通过他们，ITT公司与社、学校，以及要开展项目的民众有一个很好的接触。

目前，我们有两个团队，这两个团队，一个是在洪都拉斯，他们正在进行的工作，就是对于要资助的新学校进行评估。他们要做很多的事情，首先要与当地的人进行沟通，与这些学生、老师、以及学生的父母进行沟通，具体了解他们需求，以及当地的情况是什么样的，我们应该采取什么样的行动。经过评估以后我们的团队会回到ITT，在那里做出一个行动提案，然后把这些提案再带回到当地去，给当地的人讲我们可能会给你们提供哪一些方面的帮助。然后当地的人们来决定是不是要接受，以及希望ITT在什么地方采取哪一些行动。也就是说我们提供的是他们想要的东西。

在他们决定下来之后，我们就会到当地的学校去安装设施，之后，项目建成，我们会经常、定期返回那里，对项目继续进行验收或者是考察。在这个过程中，如果发现有一些项目没有实现原来的目标，或者说不是当地人想要的东西，我们会采取纠正措施然后把这个项目改正过来。

所以，对于这些项目，我们并不是说把东西安在那里给走人，再也不去了，而是要有经常性的回访，确保项目的实施。

秦国英：我补充一下，我觉得有三点：第一，这个“ITT水印计划”的实施，作为中国妇女发展基金会来说，包括各个基层妇联，我们有一支非常负责任而且还有管理能力的队伍。第二，我们在管理的思路上，是可持续发展的思路，不是说我就是送给你一点水或者说送给你一点什么就完了，而是说整个的项目是可持续的，让人们改变方式，改变行为等等。第三，我们有一套非常完整的管理制度，它能够保证这个项目持续的发展，而不是虎头蛇尾。

中国水网：ITT公司在去年四川512地震以后捐助了一些净水设备，有没有对这些基础设备进行跟踪，目前它们应用的效果怎么样？

董瑞萍：我们捐了8台移动净水设备给四川灾区，成都附近的郫县，以及彭州。我们的设备主要是用在灾民安置的活动房，支持他们的供水需求。目前这些设备都在运作当中，在去年9月份的时候，我们公司的高级副总裁兼流体技术总裁麦卡琳女士又带领管理人员回到灾区，和当地的水务管理人员进行沟通，他们认为我们提供的设备为安置点提供了非常好的饮用水，因为在原来他们所在地区的一些供水设施不能达到国家的饮水标准，而用了ITT的净水设置以后，它的水质完全可以达到国家的标准了。

而且可以告诉大家的是，去年我们在访问四川的时候，也向四川的相关部门承诺，会继续为设备提供相关的耗材，也就是继续支持设备的运行。

关于业务发展战略、市场策略

中国水网：ITT公司在中国市场上具备哪些优势？发展的态势如何？在比较有挑战性的经济形势下，ITT公司会有哪一些战略性的改变？

柯博德：我要讲的是，第一，中国市场对于ITT公司来说是一个非常大的机会，无论是短期来讲，还是长期来讲，都是这样一个机会。目前尽管世界经济出现了一些情况，但是中国对于ITT来说还是存在增长的机会，对于我们企业是一个非常具有吸引力的市场。

第二，ITT拥有技术、能力、解决方案，这些技术、能力和解决方案恰好能够满足中国目前的需求，因为中国需要建设基础设施，无论从公共设施、服务领域设施建设，还是工业领域设施建设，我们的技术、能力、解决方案都是用得到的。目前经济短期萎缩，但是将来总有一天会反弹回来，无论是现在这种状况，还是长期来讲，我们在中国都会存在很大的市场。

接下来是关于ITT公司的战略问题。首先，我们要继续与客户保持非常密切的关系。在目前的这种情况下，与客户保持密接的关系，与他们在一起是非常重要的。与其他企业一样，我们对于目前公司的成本是非常注意的，但是尽管如此，我们还会继续进行相关的投资，例如现在我们完成了一个对德国公司的收购，收购德国公司使我们扩大了产品组合，它是为住宅提供暖风设施的。其次，我们加大在研发方面投入。对技术的开发、研发，然后满足客户的需求，这是我们非常注重的一个方面，也是我们投入、投资的另外一个方面。

中国水网：去年ITT在亚太区业务重组以后，到现在第一季度结束，整个业务情况大概是什么样的？

柯博德：2008年7月15号的时候，我们的重组完成，然后成立一个业务集团，这个集团是全新的集团。但是，对于中国来讲，我们并不是一个新的公司，从过去到现在，我们在中国开展业务已经很久了。之所以成立中国和印度业务这样一个集团，主要就是为了形成一个团队，这个团队能够为这个区域的客户提供端到端的服务，对这个区域的客户需求提供端到端的解决方案。通过这种方式与我们的客户保持非常密切的关系。

在印度我们的业务也已经存在很久了，但是在印度建设的工厂是在今年2月份第一次开始运行的。重组以后，2009年一季度的经营情况，我们在这两个区域都实现了原来所做出的承诺，就是我们对这个地区要达到什么样的目标，我们都实现了，这一点我是感到非常自豪的。现在我们正在努力实现全年的目标。

目前的经济情况，虽然有好转的迹象，但是我们认为整体的情况是比较紧张的，对企业来讲还是有一些困难的，但是正如我前面也提到过的我们的战略，一直与客户保持紧密的关系，这就是我们的解决方案。

中国水网：从去年开始美国某公司开始转变他们的经营战略，从高端转向大面积的降低价格，现在他们的市场占有率已经很高了。我不知道您对此是怎么看的？特别是在今年金融危机之后，ITT在产品价格方面会否有改变？

董瑞萍：ITT把市场分成四个部分，高端市场，性能市场，价值市场，最后是价格市场。针对ITT的产品，以及ITT所服务的市场，我们有一个比较好的定位。回到刚才柯博德讲的，ITT主要的业务战略模式就是贴近客户，就是我们的所作是为了满足客户的要求。过去的几年内，ITT也通过扩大生产基地这样的方式来降低成本，从而更好地为我们的客户提供高附加值的产品。所以，我们不仅提供高质量的产品，也提供物有所值的解决方案以及服务。

冯友乐：我们看公司成本的时候，要看它的全寿命周期的成本。对于全寿命周期成本，它牵涉到很多的因素，一个是它的质量，还有能源的消耗等等方面的元素。对于ITT公司，从产品的全寿命周期成本来讲，业界对我们产品的成本还有价格的制定方面有一个比较好的反馈。节能对于产品来说是非常重要的一个元素，ITT公司从过去到现在一直非常注重节能方面的内容。（中国水网）

编辑：全新丽