第二届供水联合开放活动为沟通桥梁添砖加瓦

时间：2014-03-21 17:30

来源：中国水网

作者：李晓佳

年初发改委提出，2015年底前我国将全面实行阶梯水价，全国范围内的水价调整期到来，这对供水企业的服务水平提出了更高要求。但由于供水企业与公众之间的沟通不充分，长期以来，公众对于供水企业的认知有限且存在偏差，加之近段时间自来水水质不合格的报道频出，供水企业的整体形象在不断遭受诟病和非议。

为建立供水企业与公众的沟通渠道，树立供水行业整体形象、提高社会民众对供水服务的认知。2013年首次由中国供水服务促进联盟主办、中国水网承办、 18家供水领先企业联合举办了 “2013（首届）供水联合开放活动”。为进一步促进供水行业发展，由中国供水服务促进联盟主办中国水网策划和承办的2014年第二届供水联合开放活动也如期而至。本届活动2013年12月开始，2014年4月结束，为期5个月，以“身边的自来水”为主题，以“科学认识饮水安全，实现家庭健康梦想”为口号，将在沿袭去年活动形式的基础上，突破创新。

活动新增“水质检测”环节。活动依然以“供水联合开放日”活动为主，2014年3月22日-23日，将有20多家供水企业联合举行开放日活动，同一时间统一形式，组织讲解、演示、参观、互动问答等活动。沿袭在联合开放日活动中对供水行业宣传片的轮播展示，现场讲解供水常识、发放科普手册书籍，收集意见与建议，建立公众与供水企业之间的沟通渠道；还将邀请广大学生、民众代表、媒体人士参观水厂，亲身了解与生活息息相关的自来水生产过程。在此基础上今年活动还将带领用户一起取源水样，检测水质，了解源水现状。让广大民众在客观了解水质真相和制水、用水常识，感受供水公司的强烈责任感和真情优质服务的同时，更通过亲身参与检测，零距离接触检测，进一步打消对水质感知上的误解，提升行业的整体满意度。

增设“摄影大赛、征文大赛”。本届活动还特别组织了“供水人的梦想”征文大赛、“身边的自来水”摄影/手绘大赛，旨在汇集行业和社会的智慧，用文字和图片帮行业从业者营造一个抒发梦想的平台和机会，然后感染用户。作品征集时间为2013年12月——2014年2月，为期三个月，活动得到了行业和社会的积极响应，征集到的作品质量高、感染力强。并将在即将于3月28日-29日举办的“2014（第12届）水业战略论坛”上进行“水之愿——获奖作品颁奖晚会”、揭晓大赛评选结果。

此外，本届活动的传播力度进一步加强，通过行业公益宣传片，微信公众平台、获奖作品巡展等多种方式持续将供水行业敢于担当、注重服务的行业品牌整体形象集中传播给广大社会民众。

今年活动除了首届参与者的大力支持，规模进一步扩大，共有25家企业参与，包括珠海水务集团有限公司、江苏江南水务股份有限公司、广州市自来水公司、长沙水业集团有限公司、佛山市顺德区水业控股有限公司、瀚蓝环境股份有限公司、中山公用事业集团股份有限公司、华衍水务集团、潍坊市自来水公司、常熟中法水务有限公司、济南水务集团有限公司、运城市引水供水有限公司、绵阳水务（集团）有限公司、福州市自来水有限公司、贵阳北控水务有限责任公司、济宁中山公用水务公司、淮安自来水有限公司、天津泰达津联自来水有限公司、连云港市自来水有限公司、绍兴市水务集团有限公司、唐山市自来水公司、株洲市自来水有限责任公司、宿迁银控自来水有限公司、咸宁市自来水公司、汕头市自来水总公司。

供水联合开放活动从供水行业整体出发，给公众提供了一个和供水企业管理人员直接沟通的机会，公众可以直接将用水的困惑以及对供水服务的意见与建议反映给供水企业相关人员，从而拉近供水企业与公众的距离，树立供水行业整体形象。中国供水服务促进联盟将继续为树立供水服务品牌形象、促进行业可持续发展而努力，期待更多有共同理念和责任感的供水企业参与进来。

编辑：李晓佳